Social Commerce คืออะไร? ทำไมแบรนด์หรือธุรกิจต้องให้ความสำคัญ 11/Feb/2025 12:00 PM

Social Commerce เป็นการผสมผสานระหว่าง Social และ E-Commerceที่แบรนด์สามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, TikTok ในขายสินค้า บริการ และทำโฆษณาโปรโมท บนช่องทางนั้น ๆ ได้โดยตรง

สรุป 3 เหตุผล ทำไมแบรนด์ควรให้ความสำคัญกับ Social Commerce

✅ ขยายกลุ่มเป้าหมายได้ในวงกว้างโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานกว้างขวางเป็นการเปิดโอกาสในการ “สร้างแบรนด์” และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้ง่ายขึ้น

✅ เกิดการซื้อ-ขายที่คล่องตัว ลูกต้าสามารถกดเพื่อคลิก “ซื้อ” สินค้าภายในแพลตฟอร์มได้สะดวก และรวดเร็ว เพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อในระยะสั้น

✅ สร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ ลูกค้าสามารถแชร์ประสบการณ์หรือ “แสดงความคิดเห็น” ที่มีต่อสินค้า และแบรนด์ เพิ่มความน่าเชื่อถือ และกระตุ้นโอกาสในการปิดการขายได้มากยิ่งขึ้น

ข้อเสียเปรียบ หากแบรนด์ของคุณไม่มี E-Shop platform เป็นของตัวเอง

⚠️ ต้องพึงพาแพลตฟอร์มจากภายนอก ด้วยกฎเกณฑ์ของแพลตฟอร์ม ทำให้มีข้อจำกัดด้านการใช้งาน เช่น ไม่สามารถกำหนดช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมกับลูกค้า, การเก็บค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มที่สูงกว่าปกติ

⚠️ โอกาสในการสูญเสียฐานลูกค้า เนื่องจากแบรนด์ไม่สามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าในเชิงลึกได้ อาจทำให้ขาดโอกาสในการพัฒนาสินค้า บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

⚠️ ขาดการสร้างตัวตนที่ชัดเจน ด้วยข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม บางครั้งแบรนด์อาจไม่สามารถแสดงเอกลักษณ์ของตัวเองได้อย่างเต็มที่ ส่งผลให้ขาดความแตกต่าง และไม่สามารถสร้างการจดจำที่ชัดเจนได้

จะเห็นได้ว่า Social Commerce เป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการสร้างแบรนด์ และช่วยเพิ่มยอดขาดได้เป็นอย่างมาก

แต่หากแบรนด์ไม่มี E-Shop platform เป็นของตัวเอง ความหยืดหยุ่น และข้อจำกัด ย่อมทำให้สูญเสียโอกาสในการขยายธุรกิจให้เติบโตขึ้นได้เช่นเดียวกัน

SEP แพลตฟอร์มสำหรับสร้าง "ร้านค้าออนไลน์" ด้วยฟังก์ชันการใช้งานระบบอีคอมเมิร์ซครบครัน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

Line : @sep.platform
Website: sepplatform.com
Email : business@sepplatform.com
Call : 088-884-7256