5 เทคนิคเพิ่มยอดขายให้กับเว็บไซต์ E-Commerce ของคุณ 05/Nov/2024 12:00 PM

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณอยู่แล้ว และคุณใช้พื้นที่เว็บไซต์ของคุณในการขายสินค้า หรือมีแนวทางในอนาคตอันใกล้นี้ที่จะขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ Ecommerce ของคุณ แน่นอนว่า ขั้นตอนไม่ได้มีเพียงการอัพโหลดรายละเอียดสินค้า หรือมิติการถ่ายรูปสินค้าที่น่าสนใจเพียงอย่างเดียว การจะทำให้สินค้าของเราขายได้ผ่านเว็บไซต์ Ecommerce ของแบรนด์เรา จะต้องมีองค์ประกอบอีกเยอะแยะมากมายที่ช่วยผลักดันให้เว็บไซต์ Ecommerce ของเราเป็นที่รู้จัก และพร้อมกระตุ้นให้เกิดการซื้อบนเว็บไซต์อีกด้วย ทาง SEP Platform เลยขอสรุป 5 เทคนิคคุณภาพที่จะช่วยกระตุ้นยอดขายบนเว็บไซต์ E-Commerce ของธุรกิจคุณเริ่มต้นจาก

1. การสร้าง โปรโมชั่นตามฤดูกาลและช่วงเวลาพิเศษ Seasonal promotion ที่น่าดึงดูดบนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

ผู้บริโภค หรือลูกค้าที่มีพฤติกรรมในการซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์รวมถึง Marketplace นั้น จะมีความคุ้นเคยกับโปรโมชั่นในช่วงวันพิเศษอย่าง double digit ไม่ว่าจะเป็น 10/10 11/11 เป็นต้นหรือโปรโมชั่นในวันพิเศษอย่างเช่นวันแม่ คริสมาสต์ ปีใหม่ เป็นต้น ย้อนกลับมาในส่วนของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณนั้น แน่นอนว่าเรื่องที่เราบอกมาข้างต้นเป็นเรื่องพื้นฐานที่ทุกธุรกิจจะต้องไวและทัน แต่จะทำอย่างไรให้แตกต่างจากเว็บไซต์อื่น ๆ ในช่วงเทศกาลเหล่านั้นได้บ้าง เราสามารถ ปรับโปรโมชั่นได้เป็น 2 แบบใหญ่ ๆ ด้วยกันคือ

1.1 หาวันพิเศษที่นอกเหนือจากวันพิเศษพื้นฐาน

หาวันพิเศษที่นอกเหนือจากวันพิเศษพื้นฐาน เช่น วันสุนัขโลก วันแมวโลก และ วันอื่น ๆ มากมายที่มีกลุ่มเป้าหมายให้ความสนใจอยู่แล้ว และ สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าของคุณ และ สินค้าของคุณด้วยเช่นกัน

1.2 หาโปรโมชั่นที่พิเศษกว่าส่วนลด

หาโปรโมชั่นที่พิเศษกว่าส่วนลด แน่นอนเวลาที่ผู้บริโภคได้ซื้อสินค้าที่มีราคาที่ถูกกว่าตลาด จะรู้สึกว่าพวกเขาคือผู้ชนะ เพราะได้ถูกกว่าคนอื่น ๆ เพราะฉะนั้นตรงนี้ แบรนด์เองก็สามารถสร้าง Golden Hour ส่วนลดสุดพิเศษจริง ๆ เฉพาะชั่วโมงนั้น ๆ หมดแล้วหมดเลย ทำให้คนไม่เคยชินกับส่วนลดแต่กลับตั้งแต่รอ ในการซื้อสินค้าชิ้นนั้น ๆ เป็นพิเศษ มากกว่าส่วนลดคือการทำ Unlocking Mission หมายถึงการซื้อสินค้า 1 ชิ้นลูกค้าสามารถได้ส่วนลด สำหรับในชิ้นถัดไปเฉพาะสินค้า ไปเรื่อย ๆ ได้ หรือเป็นการล่าสมบัติ เล็ก ๆ ทำให้การซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ธุรกิจของเรานั้นไม่น่าเบื่อ แถมยังสนุกและแตกต่างจากคู่แข่งในท้องตลาดอีกด้วย

2. ลงทุนการสร้างหน้าสินค้าแบบคุณภาพ

แน่นอนในช่วงแรกของบทความนี้เรามีการพูดถึงว่า การกระตุ้นยอดขายไม่ใช่เพียงการถ่ายรูปสินค้าให้สวยเท่านั้นแต่จริง ๆ แล้วในหน้าของสินค้ามีอะไรมากกว่ารูป ในข้อ 2 นี้เราเลยขอสรุปองค์ประกอบที่ต้องทำออกมาให้คุณภาพ อย่างดีเพื่อกระตุ้นให้ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์มีความอยากซื้อมากขึ้นเริ่มจาก

2.1. องค์ประกอบทางภาพนิ่ง

องค์ประกอบทางภาพนิ่ง คือ รูปภาพสินค้านั้นเอง โดยทั่วไปหากใครมีการขายสินค้าที่จับต้องได้ในเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ คุณมักจะถ่ายรูปสินค้าในสตูดิโอ หรือฉากสีขาว เพิ่มเติมแล้ว ผู้บริโภค คาดหวังจะเห็นภาพสินค้าในชีวิตจริงของพวกเขามากขึ้นเพราะฉะนั้นการมีภาพประกอบที่ถ่าย โดยจำลองการใช้จากสถานการณ์จริง จะทำให้ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์เข้าใจจุดประสงค์ในการใช้งานของสินค้า และ จุดเด่นของสินค้ามากขึ้น พร้อมทั้งหากธุรกิจไหนที่มีการลงทุนในการถ่ายภาพแบบ 3D ให้เห็นแบบทุกมิติของสินค้า ก็จะเป็นอีกวิถีหนึ่งในการกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจที่เร็วขึ้นได้

2.2. องค์ประกอบภาพวิดีโอ

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า วิดีโอเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบที่ทำให้ผู้ชมยิ่งเข้าถึงสินค้ามากขึ้น เพราะเป็นภาพเคลื่อนไหว ที่ทำให้เราสามารถต่อยอดความเข้าใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าได้ลึกขึ้น และ กระตุ้นให้สมองจดจำได้ง่ายขึ้น เช่นเดียวกันกับภาพนิ่ง ส่วนใหญ่แล้ว จะมีการถ่ายทำวิดีโอโดยมีฉากด้านหลังเป็นฉากขาวแต่จริงๆ แล้วเราควรมีวิดีโอที่สาธิตการใช้งานสินค้าโดยแท้จริงประกอบมาด้วยเพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพ และ เข้าใจวิธีการใช้อย่างละเอียด

2.3. รายละเอียดสินค้า (Product Description Copywriting)

รายละเอียดสินค้าโดยส่วนใหญ่แล้วจะมีการเขียนรายละเอียดสินค้าแบบใช้ศัพท์เทคนิค เฉพาะตัวสินค้า ทำให้เข้าใจยากและจดจำได้ยากขึ้นเรื่อย ๆ แต่หากเราใช้หลักการการเขียน copywriting สำหรับอธิบายสินค้าแบบเล่าเรื่อง ตัวอย่างเช่น

1. 1.มีการบอกว่าสินค้าเหมาะกับลูกค้าที่มีปัญหาอะไร
2. 2.ปัญหาที่ลูกค้าเผชิญสามารถแก้ไขได้อย่างไร ด้วยฟีเจอร์ไหนของสินค้า
3. 3.ผลลัพธ์ของการใช้สินค้าเพื่อแก้ไขปัญหา
4. 4.ข้อควรระวัง ในการใช้สินค้า
หากเพียงใช้โครงสร้างการเขียนข้างต้นเพื่ออธิบายรายละเอียดสินค้าก็ย่อมทำให้จำนวนคนที่เข้าใจในสินค้าเพิ่มขึ้นกว่าการใช้คำศัพท์เฉพาะของสินค้าอย่างแน่นอน

2.4. ฟีเจอร์การให้เรทติ้ง หรือให้คะแนนนิยม

ฟีเจอร์การให้เรทติ้ง หรือให้คะแนนนิยม ถ้าบรรยายให้เห็นภาพ คือ ฟีเจอร์ที่ให้ดาว ให้คะแนนความนิยมของสินค้านั้น ๆ เน้นย้ำเป็นการให้คะแนน จากประสบการณ์จริงของการใช้ เพราะผู้บริโภค ณ ปัจจุบัน ก็แยกแยกออกว่าการให้คะแนนแบบไหนคือการให้คะแนนจากประสบการ์จริง หรือแบบไหนที่มาจากการว่าจ้างมา

2.5. ฟีเจอร์การเปิดเพื่อคอมเม้นท์และรีวิว

ฟีเจอร์นี้เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ต่อยอดจากข้อที่ 4 ทาง SEP Platform ได้มีเขียนบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่จะช่วยสามารถกระตุ้นยอดขายให้กับเว็บE-Commerce ของคุณได้ สามารถอ่านต่อในลิ้งค์นี้ https://www.sepplatform.com/th/blog/10feature-ecommerce-website

3. เสริมความแข็งแกร่งการตลาดด้วยช่องทางโซเชี่ยลมีเดีย (Social Media)

การเสริมทัพการโปรโมท หรือ ประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่นและสิทธิพิเศษต่าง ๆ ของสินค้าที่มีการจัดจำหน่ายพิเศษบนช่องทางเว็บไซต์จะเป็นอีกทางหนึ่งที่สามารถช่วยกระตุ้นยอดขายบนเว็บไซต์ได้ โดยเฉพาะช่องทางโซเชี่ยลมีเดียที่กลุ่มลูกค้าของเราอยู่

4. ทำแคมเปญการตลาดร่วมมือกับ Influencer หรือผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์

การทำแคมเปญ พิเศษกับ กลุ่ม Influencer ก็เป็นอีกแนวทางที่จะสามารถให้แบรนด์ของเราดึงดูด กลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ได้ และ ถือเป็นการจุดพลุของแบรนด์เพื่อให้คนสนใจ สินค้าของเรามากขึ้น แต่อาจจะสามารถทำรวมกับ ข้อ 3 และ โปรโมชั่นพิเศษ ๆ เฉพาะบนเว็บไซต์ ecommerce ของเรา และ เฉพาะช่วงเวลา เพื่อทำให้แคมเปญนั้น ๆ พิเศษ หรืออาจจะมีไอเดียในการรวมทำผลิตภัณฑ์ที่มีความ limited edition ร่วมกับ influencer ด้วยเพื่อทำให้สินค้าของเรายิ่งดูพิเศษขึ้น และ มีจำหน่ายเฉพาะช่องทางเว็บไซต์ของธุรกิจเราเท่านั้น

5.สร้างฐานพลังกับลูกค้า ด้วย Loyalty Program

Loyalty Program เป็นระบบที่มีขึ้นมาเพื่อเป็นการตอบแทนกลุ่มลูกค้าที่มีความซื่อสัตย์กับแบรนด์โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็น 1.การสะสมแต้มเพื่อแลกสิทธิพิเศษ 2.การสร้างกิจกรรมอีเว้นต์พิเศษ เพื่อเป็นการตอบแทนกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้ 3.ให้สิทธิการนำแต้มเพื่อไปซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่เป็นพาร์ทเนอร์ 4.ให้สิทธิในการสามารถสั่งซื้อสินค้าที่ออกมาใหม่ล่าสุดได้ก่อนคนอื่น สำหรับใครที่อยากเริ่มต้นการทำการตลาดผ่าน E-Commerce อย่างแข็งแรงสามารถติดต่อขอคำปรึกษาได้ที่ SEP www.sepplatform.com/th